Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 8 novembre 2026

Bienvenue chez Pelumanía. Les présentes Conditions d'utilisation régissent l'utilisation de notre boutique pelumania.com et les achats que vous y effectuez. En utilisant la boutique ou en passant commande, vous acceptez ces conditions. Si vous n'êtes pas d'accord, merci de ne pas utiliser la boutique.

1. Qui sommes-nous

Pelumanía est une boutique en ligne de produits de soin pour animaux. La boutique fonctionne sur la plateforme Shopify. Vous pouvez nous contacter à support@pelumania.com.

2. Produits

Nous nous efforçons de présenter les produits, couleurs et modèles le plus fidèlement possible. Les photos sont indicatives et la couleur peut légèrement varier selon votre écran. La disponibilité de chaque modèle peut changer et dépend du pays de livraison.

3. Prix et paiement

• Les prix sont affichés en dollars américains (USD) et incluent la livraison. Ils peuvent varier selon le pays de livraison.
• Les prix affichés n'incluent pas les éventuels droits ou taxes d'importation facturés par la douane de votre pays.
• Nous pouvons modifier les prix à tout moment, mais le prix payé est celui affiché au moment de la commande.
• Les paiements sont traités de manière sécurisée via Shopify. Nous ne conservons pas les données de votre carte.

4. Commandes

En passant commande, vous nous faites une offre d'achat. Nous vous enverrons un e-mail de confirmation. Nous pouvons refuser ou annuler une commande si le produit n'est pas disponible, en cas d'erreur manifeste de prix ou de suspicion de fraude. Dans ce cas, nous vous rembourserons intégralement.

5. Livraison

La livraison est gratuite et suivie dans tous les pays où nous vendons. Les délais sont indicatifs et peuvent varier. Consultez notre Politique d'expédition.

6. Retours et remboursements

Vous disposez de 15 jours après la réception pour demander un retour. Si votre commande n'arrive pas dans les 60 jours suivant l'expédition, nous vous la renvoyons ou vous remboursons. Consultez notre Politique de remboursement.

7. Utilisation du produit

Utilisez les produits selon leurs instructions. Les brosses à vapeur servent à l'entretien du pelage des chats et des chiens. N'utilisez que de l'eau, ne les utilisez pas sur des plaies ou une peau irritée et surveillez toujours votre animal. En cas de problème de santé, consultez votre vétérinaire.

8. Responsabilité

Dans les limites autorisées par la loi, notre responsabilité pour toute réclamation liée à une commande est limitée au montant payé pour cette commande. Nous ne sommes pas responsables des dommages causés par une mauvaise utilisation du produit ou le non-respect de ses instructions.

9. Contenu de la boutique

Les textes, photos, logos et designs de cette boutique appartiennent à Pelumanía ou à ses fournisseurs. Vous ne pouvez pas les copier ni les utiliser sans notre autorisation.

10. Confidentialité

Nous traitons vos données personnelles conformément à notre Politique de confidentialité.

11. Modifications

Nous pouvons mettre à jour ces conditions. La version en vigueur est toujours celle publiée sur cette page, avec sa date de mise à jour.

12. Droit applicable

Ces conditions sont régies par les lois de la République dominicaine, sans préjudice des droits que vous accorde la législation sur la protection des consommateurs de votre pays.

13. Contact

Pour toute question, écrivez-nous à support@pelumania.com.