Términos del servicio
Última actualización: 7 de noviembre de 2026
Bienvenido a Pelumanía. Estos Términos del Servicio regulan el uso de nuestra tienda en pelumania.com y las compras que hagas en ella. Al usar la tienda o hacer un pedido, aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, por favor no uses la tienda.
1. Quiénes somos
Pelumanía es una tienda online de productos para el cuidado de mascotas. La tienda funciona sobre la plataforma Shopify. Puedes contactarnos en soporte@pelumania.com.
2. Productos
Intentamos mostrar los productos, colores y modelos con la mayor exactitud posible. Las fotos son orientativas y el color puede variar ligeramente según tu pantalla. La disponibilidad de cada modelo puede cambiar y depende del país de envío.
3. Precios y pagos
- Los precios se muestran en dólares estadounidenses (USD) e incluyen el envío. Pueden ser distintos según el país de entrega.
- Los precios mostrados no incluyen posibles impuestos o aranceles de importación que cobre la aduana de tu país.
- Podemos cambiar los precios en cualquier momento, pero el precio que pagas es el que aparecía al hacer tu pedido.
- Los pagos se procesan de forma segura a través de Shopify. No guardamos los datos de tu tarjeta.
4. Pedidos
Al hacer un pedido nos envías una oferta de compra. Te mandaremos un email de confirmación. Podemos rechazar o cancelar un pedido si el producto no está disponible, si hay un error evidente en el precio o si sospechamos de un fraude. En ese caso te devolveremos el dinero completo.
5. Envíos
El envío es gratis y con seguimiento a todos los países donde vendemos. Los plazos de entrega son aproximados y pueden variar. Consulta los detalles en nuestra Política de envíos.
6. Devoluciones y reembolsos
Tienes 15 días desde que recibes tu pedido para pedir una devolución. Si tu pedido no llega en 60 días desde el envío, te enviamos otro o te devolvemos el dinero. Consulta los detalles en nuestra Política de devoluciones.
7. Uso del producto
Usa los productos siguiendo sus instrucciones. Los cepillos de vapor son para el cuidado del pelo de gatos y perros. Usa solo agua o el producto indicado en el depósito, no lo uses sobre heridas o piel irritada y supervisa siempre a tu mascota. Si tu mascota tiene un problema de salud, consulta a tu veterinario.
8. Responsabilidad
Dentro de lo que permite la ley, nuestra responsabilidad por cualquier reclamación relacionada con un pedido se limita al importe que pagaste por ese pedido. No somos responsables de daños causados por un uso indebido del producto o por no seguir sus instrucciones.
9. Contenido de la tienda
Los textos, fotos, logotipos y diseños de esta tienda pertenecen a Pelumanía o a sus proveedores. No puedes copiarlos ni usarlos sin nuestro permiso.
10. Privacidad
Tratamos tus datos personales según nuestra Política de privacidad.
11. Cambios en estos términos
Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización.
12. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República Dominicana, sin perjuicio de los derechos que te reconozca la ley de protección al consumidor de tu país.
13. Contacto
Si tienes cualquier pregunta, escríbenos a soporte@pelumania.com.